Conditions générales de vente

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site www.lecocondesandra.fr et, plus largement, aux prestations réalisées par l'Institut de Beauté Sandra.

Vendeur : Institut de Beauté Sandra — entreprise individuelle, SIRET 514 123 538 00019, 380 route de la Fourille, 34700 Le Puech.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Cartes cadeaux — vente en ligne

Le site propose à la vente des cartes cadeaux pour les prestations de l'institut (montant libre ou prestation déterminée). La commande s'effectue depuis la page Cartes cadeaux.

Paiement : le paiement est réalisé en ligne via SumUp, prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur le site de l'institut.

Remise du bon : après confirmation du paiement, la carte cadeau personnalisée est rendue disponible au téléchargement au format PDF. La remise est dématérialisée et immédiate.

Validité : les conditions de validité (durée, prestations couvertes, modalités d'utilisation) sont indiquées sur la carte cadeau elle-même au moment de l'émission.

Utilisation : la carte cadeau s'utilise lors d'un rendez-vous à l'institut. Elle n'est pas remboursable en numéraire.

3. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux contenus numériques fournis immédiatement, sur accord préalable du consommateur. Pour toute question relative à votre commande, contactez l'institut par téléphone, SMS ou e-mail.

Toute demande relative à une carte cadeau est traitée au cas par cas, dans le respect du cadre légal en vigueur.

4. Prestations en institut — modalités

Les prestations en institut (soins visage, modelages, Head Spa, manucure et pédicure, épilation, bronzage, cosmétiques, soins adolescents) sont réalisées sur rendez-vous.

Prise de rendez-vous : directement par téléphone, SMS ou e-mail — voir la page Contact. Il n'y a pas de réservation automatisée sur le site.

Tarifs : les tarifs indiqués sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent évoluer. Ils sont confirmés avec la cliente avant la réalisation de la prestation.

Annulation ou retard : en cas d'empêchement, il est demandé de prévenir l'institut dès que possible afin de libérer le créneau. Les modalités précises sont confirmées au moment de la prise de rendez-vous.

Paiement des prestations : le règlement s'effectue à l'institut, à l'issue de la prestation, selon les moyens de paiement acceptés sur place.

5. Responsabilité

L'institut s'efforce de fournir des informations exactes sur les prestations, les tarifs et les modalités. Les contenus du site peuvent être mis à jour à tout moment.

Les soins esthétiques peuvent faire l'objet de contre-indications. La cliente est invitée à signaler toute allergie, sensibilité ou condition particulière avant la prestation.

6. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande de carte cadeau ou d'un échange par e-mail sont utilisées uniquement pour le traitement de la demande. Voir la politique de confidentialité pour plus de détails.

7. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de désaccord, une solution amiable est privilégiée — contactez l'institut par téléphone, SMS ou e-mail. À défaut, les tribunaux français compétents sont saisis.

8. Contact

Pour toute question sur les présentes conditions :

• Téléphone : 06 28 07 20 89
• SMS : 06 28 07 20 89
• E-mail : contact@lecocondesandra.fr
• Adresse : 380 route de la Fourille, 34700 Le Puech

Dernière mise à jour : juin 2026.