Politique de confidentialité

Données collectées

Le site ne propose pas de compte client ni d'espace personnel. Les données personnelles sont uniquement celles que vous transmettez volontairement lors d'un contact par email, téléphone ou SMS.

Ces données peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, votre demande et les informations nécessaires à la prise de rendez-vous.

Finalités d'utilisation

Les informations transmises servent uniquement à répondre à votre demande, organiser un rendez-vous, assurer le suivi de la relation client ou traiter une question liée aux prestations.

Elles ne sont pas revendues et ne sont pas utilisées pour de la prospection automatisée.

Durée de conservation

Les données échangées dans le cadre d'une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation commerciale.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou comptable l'impose.

Destinataires

Les données sont destinées à l'Institut de Beauté Sandra et, si nécessaire, aux prestataires techniques intervenant strictement pour le fonctionnement du site.

Aucune donnée personnelle n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.

Boutique en ligne — commandes

Lorsque vous passez une commande sur la boutique, nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et, le cas échéant, la note libre que vous ajoutez à votre commande. Si vous choisissez la livraison en point relais Mondial Relay, nous collectons également le nom et l'adresse du point relais que vous nous indiquez, uniquement pour y déposer votre colis.

Base légale : exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).

Finalités : traiter votre commande, vous prévenir dès qu'elle est prête à retirer (à l'institut) ou disponible (en point relais), vous contacter en cas de question sur celle-ci, gérer les éventuels retours ou rétractations.

Durée de conservation : les données de commande sont conservées 3 ans après votre dernière commande (article L221-19 du Code de la consommation et obligations comptables). Passé ce délai, elles sont supprimées ou archivées de manière anonymisée pour la seule tenue des comptes.

Panier : le contenu de votre panier est stocké uniquement dans votre navigateur (localStorage). Il n'est jamais transmis à l'institut tant que vous n'avez pas validé la commande. Vider le cache de votre navigateur supprime le panier.

Paiement : les paiements par carte bancaire sont réalisés via Stripe. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n'est stockée ni traitée par l'institut. Voir la politique de confidentialité de Stripe pour le détail. Les paiements Wero sont des transferts mobiles directs — aucune donnée bancaire ne transite par le site.

Cookies et mesure d'audience

Le site peut utiliser des éléments techniques nécessaires à son affichage et à son bon fonctionnement.

Ce site utilise Plausible Analytics, un outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée, auto-hébergé sur notre propre infrastructure (stats.presenceialocale.fr). Plausible ne dépose aucun cookie, ne collecte aucune donnée personnelle et ne suit pas les visiteurs entre les sites. Aucune information ne permet d'identifier un visiteur individuellement, et aucune donnée n'est partagée avec des tiers. Pour ces raisons, aucun consentement n'est requis (avis CNIL sur les traceurs exemptés). Les données collectées sont uniquement anonymes et agrégées : nombre de visites, pages consultées, source de trafic, type d'appareil.

Vos droits

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